Política de devoluciones y reembolsos:

En JosepArt, nos comprometemos a ofrecer retratos de mascotas personalizados de la más alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Entendemos que un encargo personalizado es una inversión emocional y, por ello, queremos que estés completamente satisfecho con tu cuadro.

1. Derecho de Desistimiento (Exclusión para Bienes Personalizados):

• De acuerdo con la legislación española, el consumidor tiene derecho a desistir de un contrato dentro de los 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

• Sin embargo, este derecho no se aplica a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, como es el caso de nuestros retratos de mascotas. Por lo tanto, no se admiten devoluciones por desistimiento una vez el cuadro ha sido finalizado y enviado, excepto en los casos de daños o defectos de fabricación.

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2. Daños o Defectos de Fabricación:

•  Si recibes tu cuadro dañado o con defectos de fabricación, tienes derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda.

• Por favor, contáctanos dentro de los 5 días naturales siguientes a la recepción del pedido, enviando fotografías del daño o defecto.

• Si se confirma que el daño o defecto es responsabilidad nuestra, te ofreceremos: 

1. La sustitución del cuadro por uno nuevo, sin coste adicional.   

2. En caso de no ser posible la sustitución, se procederá al reembolso completo del importe pagado.  

• Los gastos de envío del nuevo cuadro o de la devolución del dañado correrán a cargo de JosepArt. 

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3. Proceso de Devolución por Daños o Defectos:

• Si se aprueba una devolución por daños o defectos, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo enviar el cuadro de vuelta.

• El cuadro debe devolverse en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibió. 

• Una vez recibido y verificado el estado del cuadro, procederemos con la sustitución o reembolso. 

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4. Cancelaciones:

•  Las cancelaciones de pedidos son posibles dentro de las 24 horas siguientes a la realización del encargo, siempre y cuando no se haya comenzado el proceso de elaboración del cuadro.

• Después de este período, el encargo entra en proceso de creación y no se aceptarán cancelaciones. 

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5. Información Adicional:

•  JosepArt se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, siempre respetando la legislación vigente. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web.

• En caso de litigio, el consumidor podrá recurrir a las plataformas de resolución de litigios en línea de la Unión Europea o a los tribunales de justicia competentes. 

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6. Contacto:

• Para cualquier consulta o solicitud relacionada con reembolsos o devoluciones, por favor, contáctanos a través de:

• Correo electrónico: josepart.taller@gmail.com

• Teléfono: 666 655 909   

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Puntos Clave de la Legislación Española:

• Derecho de desistimiento: Excluido para bienes personalizados.

• Garantía legal: Obligación del vendedor de entregar productos conformes al contrato, con derecho a reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato en caso de falta de conformidad. 

•  Información al consumidor: Obligación del vendedor de informar al consumidor sobre sus derechos y las condiciones de venta.